Поддержка

Помощь и поддержка

Часто задаваемые вопросы о Smokido. Не находишь здесь ответа на свой вопрос? Напиши нам внизу этой страницы.

Частые вопросы

Разобраться в Smokido

Как работает Smokido?

Ты указываешь, сколько сигарет сейчас выкуриваешь за день. Smokido предлагает постепенно сокращать их количество в твоём темпе — например, на 1 или 2 сигареты в неделю, в зависимости от выбранного ритма.

Приложение также помогает постепенно увеличивать интервалы между сигаретами, лучше понимать свои привычки и заменять некоторые желания закурить простыми и приятными занятиями.

В любой момент ты можешь зайти в Профиль → Мой текущий ритм и настроить параметры под свою текущую ситуацию: изменить цель по количеству сигарет, интервал между сигаретами, темп сокращения и другие настройки, связанные с твоим прогрессом.

Как отметить сигарету?

На Главной нажми «Отметить сигарету». Можно указать, что вызвало желание закурить (стресс, кофе, скука...), и количество выкуренных сигарет. Это помогает лучше понимать свои привычки — без осуждения.

Что такое занятия для замены сигареты?

Когда хочется закурить, «Заменить эту сигарету» предлагает короткое занятие вместо курения: выпить воды, прогуляться, подышать, позаниматься спортом, помедитировать...

У этих занятий две задачи:

  • они помогают прервать автоматические привычки, связанные с курением, создавая небольшую паузу между желанием закурить и привычной реакцией;
  • они также помогают формировать новые, более полезные привычки в повседневной жизни — например, читать понемногу каждый день, больше двигаться или создать приятный утренний или вечерний ритуал.

3 занятия бесплатны. Остальные 6, а также возможность создавать собственные занятия, входят в Smokido Premium.

Для чего нужен таймер?

После выбора занятия полноэкранный таймер помогает пройти его от начала до конца — с кольцом прогресса и поддержкой Puff. Его можно свернуть в мини-плеер, чтобы продолжить пользоваться приложением, или остановить при необходимости.

Чем полезен раздел Забота?

Раздел Забота дополняет ежедневную поддержку Smokido. Он помогает лучше понимать свои привычки, находить альтернативы сигаретам и постепенно формировать более полезные реакции в повседневной жизни.

Какие уведомления отправляет Smokido?

Smokido отправляет только локальные уведомления на твоём телефоне — например, вечернее напоминание. Приложение не отправляет push-уведомления с сервера. Включить или выключить их можно в любой момент в разделе Настройки → Уведомления.

Premium и подписка

Что входит в Smokido Premium?

Главная, Здоровье, Сэкономлено, Анализ и AI Coach бесплатны. Smokido Premium включает 6 дополнительных занятий, возможность создавать собственные занятия, полный доступ к разделу Прогресс (графики, история и прогнозы), библиотеку советов, а также экспорт и отправку PDF.

Как работает бесплатный пробный период?

Если бесплатный пробный период доступен, его точная длительность будет указана на экране Smokido Premium. Оплата не будет списана до окончания пробного периода, а подписку можно отменить в любое время до его завершения через свой магазин приложений.

Как восстановить подписку Premium после смены телефона?

Перейди в Настройки → Восстановить покупки. Подписка связана с твоим аккаунтом в магазине приложений. Если переустановить Smokido с тем же аккаунтом, подписка Premium обычно распознаётся автоматически. Если этого не произошло, используй «Восстановить покупки».

Твои данные

Могу ли я экспортировать данные или создать резервную копию?

Да. В разделе Настройки → Мои данные можно экспортировать PDF-отчёт (Premium) или создать полную резервную копию в формате JSON. Раздел Настройки → Сбросить мои данные безвозвратно удаляет все данные, хранящиеся на этом устройстве.

Сделать сейчас

Восстановить Premium

В приложении: Настройки → Восстановить покупки

Управлять или отменить

Управление подпиской и её отмена выполняются в Google Play.

Экспорт твоих данных

В приложении: Настройки → Мои данные

Скачай копию своих данных Smokido или восстанови их из файла резервной копии.

Файл резервной копии не зашифрован. Храни его в надёжном месте и никому не передавай.

Удаление твоих данных

В приложении: Настройки → Сбросить мои данные

Это удалит данные о прогрессе, сохранённые на этом устройстве.

Если не получается удалить данные самостоятельно, напиши нам. support@smokido.com

Нужна личная помощь?

Напиши нам напрямую — наша команда ответит лично, без автоматических ответов.

Написать в поддержку

support@smokido.com